Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 30. 3. 2026

Tento dokument popisuje, ako spracúvame osobné údaje pri používaní webu citimtedasom.sk (ďalej len „web“). Spracúvame ich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Obchodné meno: enlightening.sk s.r.o.

IČO: 54864895

Kontakt
Email: info@enlightening.sk

2. Aké údaje spracúvame

• Identifikačné a kontaktné údaje — najmä e-mail, ktorý zadáš pri rezervácii alebo v súvislosti s objednávkou.
• Údaje o rezervácii — zvolený termín, stav rezervácie, súvisiaca komunikácia potrebná na poskytnutie služby.
• Platobné údaje — pri platbe kartou spracúva platbu poskytovateľ platobných služieb (Stripe). My neukladáme úplné číslo karty; spracúvame informácie o platbe, ktoré nám Stripe poskytne na účely zúčtovania a podpory.
• Technické údaje — napr. IP adresa, typ prehliadača, základné údaje o zariadení, údaje z logov servera v nevyhnutnom rozsahu na prevádzku a bezpečnosť.
• Cookies a podobné technológie — podľa tvojho rozhodnutia v cookie banneri pri marketingovom súhlase (Meta Pixel, prípadne serverové odoslanie udalostí cez Meta Conversions API a analytický nástroj Microsoft Clarity). Bližšie v časti Cookies.

3. Na aký účel a na akom právnom základe

• Plnenie zmluvy / predzmluvné kroky — vybavenie rezervácie, potvrdenie termínu, komunikácia súvisiaca so službou, spracovanie platby.
• Oprávnený záujem — zabezpečenie prevádzky webu, prevencia zneužitia, základná technická diagnostika, v primeranom rozsahu.
• Súhlas — ak povolíš v banneri marketingové cookies, spracovanie údajov v súvislosti s Meta Pixel, Meta Conversions API (server-to-server) na meranie a zlepšovanie reklamy (Facebook / Meta) a Microsoft Clarity na analytiku správania na webe (nahrávky relácií, heatmapy).

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Údaje sprístupňujeme iba v rozsahu nevyhnutnom poskytovateľom služieb:

• Meta Platforms Ireland Limited (reklamný Meta Pixel a Meta Conversions API) — údaje môžu byť spracúvané v súlade s pravidlami Meta: Zásady ochrany súkromia Meta.
• Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity) — pri súhlase s marketingovými cookies môže Clarity zaznamenávať interakcie na webe (vrátane anonymizovaných alebo maskovaných údajov z formulárov): Zásady ochrany osobných údajov Microsoft, podmienky Clarity.
• Stripe Technology Europe Ltd. alebo príslušná entita Stripe — platby kartou: Ochrana osobných údajov Stripe.
• Poskytovateľ e-mailových služieb (napr. Resend) — odoslanie transakčných e-mailov (potvrdenie rezervácie a pod.).
• Hosting / prevádzkovateľ servera — uloženie a prevádzka webu.
• Wistia alebo iný poskytovateľ videa — ak je na webe vložené video, môže spracúvať technické údaje súvisiace s prehrávaním podľa vlastných zásad.

5. Prenos mimo EÚ

Niektorí poskytovatelia (vrátane Meta alebo Stripe) môžu spracúvať údaje aj v krajinách mimo EHP. V takom prípade sa uplatňujú zákonom predvídané záruky (napr. štandardné zmluvné doložky).

6. Doba uchovávania

• Údaje potrebné na rezerváciu a poskytnutie služby uchovávame po dobu nevyhnutnú na účely zmluvy a následné oprávnené nároky, potom ich vymažeme alebo anonymizujeme.
• Účtovné a právne povinnosti môžu vyžadovať dlhšie uchovávanie niektorých záznamov.
• Logy v minimálnom rozsahu podľa potrieb bezpečnosti a prevádzky.

7. Tvoje práva

Máš právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a námietku v rozsahu ustanovenom GDPR, ako aj právo podať sťažnosť u dozorového úradu.

Dozorový úrad na Slovensku: Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Súhlas so súhlasným spracovaním (marketingové cookies) môžeš kedykoľvek odvolať — napr. vymazaním údajov lokálneho úložiska pre tento web v nastavení prehliadača a znovu odmietnutím v ponuke cookies, alebo kontaktom na e-mail vyššie.

8. Cookies

• Nevyhnutné — technicky potrebné na základné fungovanie stránky a bezpečnosť (bez súhlasu, ak zákon nevyžaduje inak).
• Marketing / Meta Pixel — po tvojom súhlase v spodnom banneri; slúži na meranie návštevnosti z reklamy na Facebooku a prípravu štatistík pre kampane. Bez súhlasu sa Pixel nespúšťa.
• Analytika / Microsoft Clarity — po súhlase s marketingovými cookies (tier „všetky“ v banneri); slúži na pochopenie správania návštevníkov (nahrávky relácií, heatmapy, základné metriky). Citlivý obsah formulárov je maskovaný. Clarity používa cookies (napr. _clck, _clsk). Bez súhlasu sa Clarity nespúšťa. Pri parametri ?notrack=1 sa nespúšťa ani Pixel, ani Clarity.
• Meta Conversions API (server-to-server) — pri súhlase s marketingovými cookies môže server pri rezervácii a úspešnej platbe odoslať Meta (Facebook) obdobné udalosti ako Pixel: hashovaný e-mail (SHA-256), IP adresa, identifikátor prehliadača (user agent), cookies _fbp / _fbc (ak sú dostupné) a hodnota nákupu. Účel: meranie konverzií z reklamy a zlepšenie párovania udalostí medzi prehliadačom a serverom. Právny základ: tvoj súhlas s marketingovými cookies (tier „všetky“ v banneri). Bez tohto súhlasu alebo pri parametri ?notrack=1 sa tieto serverové udalosti neodosielajú. Spracovateľ / príjemca: Meta Platforms Ireland Limited — Zásady ochrany osobných údajov Meta.

Svoju voľbu môžeš zmeniť vymazaním uloženej hodnoty v prehliadači (localStorage kľúč citim_cookie_consent_v1) alebo úplným vymazaním údajov pre túto doménu.

Späť